जीवनभर एक पटक, प्रत्येक व्यक्तिले अचम्मको भावनाको अनुभव गरे, एक विशेष परिस्थितिमा असुरक्षाको भावना। तर धेरै व्यक्तिले स्थितिलाई चिन्ताजनक "निर्णायक" को सट्टा, तपाईं आफैलाई "हाँ" बाहिर निस्कन्छ। वैसे पनि, व्यावहारिक रूपमा जीवनमा हरेक व्यक्ति यस्तै परिस्थिति थियो। आज, प्रशिक्षणहरू अधिक लोकप्रिय हुँदैछन्। उनीहरूमा तपाईं आत्मविश्वासको मनोवैज्ञानिक आधारभूत व्यवहारहरू अध्ययन गर्नुहुन्छ, उनीहरूले तपाईंलाई साझेदारी व्यवसायको सञ्जालका कलाहरू प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ।
कुनै पनि कम्पनी जसले यसको प्रतिष्ठालाई मान्दछ व्यापारिक संचारका नियमहरू अनुमोदन गर्नेछ। असीमित रूपमा, व्यापार संचारको आधारभूत व्यवसायको महत्त्वपूर्ण घटक हो। यी स्तरहरूले सामान्य नियमहरू वर्णन गर्दछ जसले कर्मचारीहरूले प्रदर्शन गर्नुपर्छ। त्यहाँ तीन प्रकारका व्यवसाय संचारहरू छन्:
1. व्यवसायिक संचार " अधीनस्थ नेता"। यो प्रबन्धक संग अधीनस्थ को व्यापार संचार मा लागू हुन्छ। नेतालाई आचरणको एक आदर्श कार्य गर्न आवश्यक छ। नेतालाई तपाईंको सहयोगी बनाउन प्रयास गर्नुहोस्। र यदि तपाईं रिश्तेलाई गलत तुल्याउनुहुन्छ भने, त्यसपछि तपाईले यसको विरुद्धमा यसलाई सेट गर्नुहुनेछ, यसलाई तपाईंको बिग-चार्जर बनाउनुहोस्। तपाईं निम्न मानदण्डहरू र सिद्धान्तहरू पालन गर्ने नेतासँग सम्बन्धमा हुनुपर्छ:
- तपाइँ टोलीमा मित्रतापूर्ण वातावरण सिर्जना गर्न नेताको समर्थन बन्न आवश्यक छ। प्रबन्धकलाई यस्तो प्रकारको सहयोग चाहिन्छ।
- नेतामा कुनै दृष्टिकोण नबिर्सनुहोस्, तिनीहरूलाई आदेश दिने प्रयास नगर्नुहोस्। के तपाईंसँग कुनै सुझावहरू वा टिप्पणीहरू छन्? हामीले औपचारिक र कौशलतापूर्वक तिनीहरूलाई व्यक्त गर्न सक्नु पर्छ।
- नेताको सम्मानको साथ, वर्गीकरण टोन बिर्सनुहोस्। सँधै पोडडेकाभाइचिचि कामदार चाँडै ऊबिसकेको छ, तर सधैँ "होइन" कष्टप्रद भन्नुहुन्छ।
- आफ्नो सिद्धान्तहरू परिवर्तन नगर्नुहोस् र स्थिर प्रकृति छ।
- तपाईं "आफ्नो टाउकोमा" गर्न सक्नुहुन्न, काम गर्ने मुद्दाहरूमा तपाईंको पर्यवेक्षकको टाउकोमा लागू हुन्छ। यस मामला मा तपाईंको तत्काल मालिक आफ्नो विश्वसनीयता गुमाउनेछ, र तपाईं एक व्यक्ति हुनेछ जो प्रमुख को राय को उपेक्षा गर्दछ या उनको क्षमता को संदेह गर्दछ। तत्काल नेताको व्यक्तिमा तपाई दुश्मन पाउनुहुनेछ।
2. व्यापारिक संचार "नेता अधीनस्थ"। यसले नेता र अधीनस्थ बीचको संचारलाई बुझाउँछ।
यो धेरै महत्त्वपूर्ण छ, नेताहरु द्वारा आफ्नो अधीनस्थ को सम्बन्ध मा किसानहरु र सिद्धान्तहरु लाई स्थापित छ। स्पष्ट रूपमा यो आवश्यक छ कि काम मा कस्तो व्यवहार स्वागत गरिन्छ बुझ्न आवश्यक छ र जो होइन। यो चिन्ताको मानदण्डहरू साथै, अर्डरको टाउकोको आधारमा, आधिकारिक अनुशासन, व्यवसायिक संचार के हो। एक राम्रो दलमा नेता र अधीनस्थ बीच व्यापार संचारको नैतिकता नै अवश्य अवस्थित छ। यस बिना, टीम असहज छ। नेता को अधीनस्थ व्यक्तित्व को ध्यान मा राख्नु पर्छ। यो एक स्वतन्त्र योग्य कर्मचारी हुन सक्छ, वा शायद एक अनावश्यक व्यक्ति जो लगातार धक्का गर्न आवश्यक छ। यसले क्रमको रूप र व्यवहारको मानदण्ड निर्धारण गर्दछ।
अर्डर फारमहरू समावेश छन्: अनुरोध, अर्डर, अनुरोध, आदि। आदेश अक्सर गैर-कार्यकारी कर्मचारीहरूमा लागू हुन्छ। अनुरोध लागू हुन्छ यदि व्यवस्थापक र अधीनस्थ गोपनीय प्रकृति को बीच सम्बन्ध छ। यस फारमको साथ, कर्मचारी समस्या र यसको समाधान पहिचान गर्न सजिलो छ। यो व्यवसाय संचारको सम्पूर्ण प्रकृति, टीममा नैतिक र मनोवैज्ञानिक जलवायु निर्धारण को अधीनस्थ को नेता को सम्बन्ध हो। संचारको केहि तत्व परिभाषित गर्नुहोस्:
- यदि कर्मचारीले प्रबन्धकका निर्देशनहरूको अनुपालन गरेन भने, यो आवश्यक छैन कि यो टाउको हो कि यो स्पष्ट छ कि, तर अधीनस्थ को एक सम्बन्धित टिप्पणी गर्न पनि आवश्यक छ। अन्यथा, यो देखाउन सक्छ कि एक कर्तव्य को प्रदर्शन गर्न मा विफलता अशुद्ध छ।
- यदि आवश्यक छ भने, कार्यहरू र कामहरूको आलोचना गर्छ, र कर्मचारीको पहिचान होइन।
- नेताले अधीनस्थ को सल्लाह दिदैन, व्यक्तिगत मामलाहरु मा कसरि कार्य गर्ने।
- यदि कुनै पनि कारण प्रबन्धकले स्थितिलाई थाहा छैन भने, तपाईंले कर्मचारीहरूलाई यो सूचना दिन मौका दिनु हुँदैन। हामीले तिनीहरूको आदरको संरक्षण गर्न प्रयास गर्नुपर्छ।
- नेता निष्पक्ष हुनुपर्छ। एक सिद्धान्तहरू: अधिक गुणस्तरको लागि - अधिक इनाम। नेताले आफ्नो टोलीलाई प्रोत्साहन दिनुपर्छ।
- आफ्नो अधीनस्थ कार्य पुरा तरिकाले प्रदर्शन गरे - उसलाई मात्र प्रोत्साहन दिन्छन्, तर नैतिकता पनि। एक पटक फेरि फेरि उहाँको प्रशंसा गर्नेछैन। अधीनस्थ आत्म-सम्मानलाई बलियो बनाइनुपर्छ।
3. व्यवसायिक संचार "कर्मचारीहरू बीच।" यो साथीहरूको बीच संचार हो। अन्य विभागहरूबाट समान स्थितिको साथ संवाद गर्न गाह्रो छ। यो एक उचित टोन, व्यवहार को आनुपातिक खोज्न आवश्यक छ। यो एक संगठन को सामूहिक भित्र संचार को लागि विशेष रूप देखि महत्वपूर्ण छ। यो यी सहकर्मीहरू जुन एक हातमा क्यारियर वृद्धिमा प्रतिद्वंद्वीहरू छन्, र अर्कोतिर तपाईं सामान्य प्रबन्धकको टोलीमा हुनुहुन्छ। सहयोगीको सम्मान गर्नुहोस्।
- सामान्य कामको प्रदर्शनमा जिम्मेवारी र जिम्मेवारीहरू स्पष्ट रूपमा स्पष्ट गर्न आवश्यक छ।
- कहिल्यै पनि आफ्नो व्यवसायका अवसरहरू अतिमूल्य नगर्नुहोस्, खाली प्रतिज्ञाहरू नदिनुहोस्। यदि तपाईं तिनीहरूलाई पूरा गर्न सक्नुहुन्न भने, यसको लागि उद्देश्य कारणहरू भए तापनि तपाईँ असहज हुनेछ। काममा, तपाइँ व्यक्तिगत मामला र समस्याहरूको बारेमा सोध्न हुँदैन। आत्मामा हस्तक्षेप नगर्नुहोस्।