रोजेनबर्गले साधारण कुरालाई तर्क गर्छ: "शब्दहरूले अक्सर चोट र दुखाइको सामना गर्छ, र गैर-हिंसात्मक संचारको तरिकाले दोहोरो सहयोग गर्दछ जसले गैर सरकारी संगठनको विशेषज्ञलाई सिक्ने सल्लाह दिन्छ:
1. आफैलाई शब्दहरूमा व्यक्त गर्नुहोस्;
2. अर्को कुरा सुन्नुहोस् र बुझ्नुहोस् । एक मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोणबाट परिवारमा संचार, प्रायः हिंसक हो, यो एक अन्तर्वार्तात्मक संघर्ष हो। गैर सरकारी संस्थाहरूको सहयोगको साथ, हाम्रो शब्दहरू "स्वचालित, अवचेतना र प्रायः आक्रामक प्रतिक्रियाको स्थान होशियार जवाफहरू, दृढतापूर्वक के हो भन्ने कुराको पूर्ण ज्ञान र साझेदारको साँचो स्थितिमा आधारित हुन्छ।"
सामान्य तस्वीर: पति काम पछि घर आउछ, टिभीमा फर्काउँछ र सबैले उहाँलाई एक्लै छोड्न चाहन्छ। पत्नीले आफ्नो व्यवहार हृदयमा लिन्छ। उनको विषाक्तता देखेर, उहाँ आफैमा अझ बढी लक गरिएको छ, उनी रिसाइब्सको साथमा पर्छन्। लिपि दिन दिन पछि दोहोर्याइएको छ, र विवाहितहरू तलाकको कगारमा छन्। यस अवस्थामा, साझेदारहरूलाई एक मनोवैज्ञानिकलाई बदल्न आवश्यक छ। गैर-हिंसक संचारको सिद्धान्त सरल छ: मान्छेलाई वस्तुतः वस्तुस्थितिको वर्णन गर्न र यसको बारे भावना व्यक्त गर्न सिकाइन्छ, र इच्छित परिणाम र साझेदारको प्रतिक्रिया पनि वर्णन गर्न सकिन्छ। प्रत्येक पतिले बोलेपछि, मनोवैज्ञानिकले अर्कोलाई सोध्नको लागी वर्णन गरे कि उसले कुन कुराको बारेमा सुने र बुझ्यो। र त्यसो भए, जब सम्म बोलेको शब्दहरू अरूले सुन्न सकेनन्। उदाहरणको लागि, माथि उल्लेख गरिएको अवस्थामा, यसले महिलालाई मात्र महसुस गर्छ, त्यसबाट बाहिर जान्छ, र पति निराश हुन्छ।
3 साँचो आवश्यकताहरू र भावनाहरूलाई पहिचान गर्ने प्रक्रियाले दम्पतीले पारस्परिक संचारलाई सम्मान गर्ने मौका दिन्छ। तिनीहरूले एकअर्काको आवश्यकतालाई पूरा गर्न तरिकाहरू पत्ता लगाउन सक्छन्। उदाहरणका लागि, एक महिलाले काम पछि आफ्नो साथीहरु संग समय को भाग खर्च गर्ने प्रयास गर्दछ, र एक व्यक्ति यस समयमा एक साँझ मनोवैज्ञानिक "छुटकारा" पाउनेछन् र, जितनी नै त्यो थाहा पाउँछ कि त्यो नि: शुल्क छ, आफ्नो समयको निषेध, आफ्नो समाजमा बन्द र "टिभिमा जान्छ" जस्तै एक सुरक्षात्मक मनोवैज्ञानिक खोल मा।
जब दुवै पक्ष अन्य को आवश्यकताहरु लाई ध्यान दिन्छन्, बाटो बाहिर छ आश्चर्यजनक छ।
मोडेल एनजीको 4 चरण।
गैर-हिंसक संचारको चार-चरण मोड पीएससीको रूपमा चिनिन्छ: विवरण, भावना, आवश्यकताहरू, अनुरोधहरू।
1 कदम : वर्णन। आकस्मिक अवस्थाको वर्णन गर्नुहोस्, न्यायबाट हटाउनुहोस्।
2 कदम : भावनाहरु। संघर्ष र अन्तर्गत आफ्नो भावना व्यक्त गर्नुहोस्।
3 कदम : आवश्यक छ। पत्ता लगाउनुहोस् र तपाइँ के चाहानुहुन्छ बनाउनुहोस्।
4 कदम : अनुरोधहरू। तपाईंको इच्छाहरू कंक्रीट र सम्भावना अनुरोधको रूपमा प्रस्तुत गर्नुहोस्।
पीपीपीपी, यद्यपि यो आपातकालीन दुरुपयोगको संक्षिप्त नाम जस्तो छ, किनकि कुनै आपातकालीन जोगिनको लागि मात्र हो। सञ्चारको यो मोडेल कुनै पनि समस्या समाधान गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ: विवादास्पद गलत तथ्यहरु, काम मा महत्वाकांक्षा र राजनीतिक वार्ता गर्न।
म तिमी हुँ।
अविश्वसनीय संचार सहानुभूतिमा आधारित छ, मनोवैज्ञानिक रूपमा अर्को व्यक्तिको स्थितिमा प्रवेश गर्ने क्षमता। गैरआवासीय नेपालीहरूको अभ्यास गरेर तपाईले आफैलाई आफैसँग सहानुभूति गर्न सिकाउनुहुन्छ - आफ्नै भावनाहरु र आवश्यकताहरुका बारेमा सजग रहनु - र त्यसपछि कुराकानीमा "भावनात्मक अनुमानहरू" भनिरहनु भएकोले आफैलाई पहिचान गर्नुहोस्, उदाहरणका लागि, अन्तर्वार्ताको टोनको जवाफमा: "तपाईं मलाई सुन्न चाहन्छु र अझ राम्रो बुझ्न? "- वा दावीहरूको जवाफमा:" के तपाइँ मलाई ध्यान दिन चाहानुहुन्छ? "
यद्यपि यदि यो धारणा गलत थियो, तपाईंले अर्को व्यक्तिलाई बुझ्न कोसिस गर्नुभयो, र उहाँले आवश्यक पर्खाइ र सहानुभूति महसुस गर्नुहुन्छ, जसले बुझ्न मद्दत गर्दछ। र यदि अनुमान सही भएन भने, त्यसपछि स्थितिमा एक जादुई, तत्काल ब्रेक अझ राम्रो छ सम्भव छ।
निस्सन्देह, सामान्यतया गहन अंतर्दृष्टिहरू अझै पनि संयुक्त प्रयासहरूको परिणाम हुन्, खास गरी गहिरो रोहित व्यवहारसँग वयस्कहरूमा।